Что покрывает гарантия
Покрывает
- неисправности двигателя и альтернатора при соблюдении правил эксплуатации;
- отказы блока управления, автоматики и стартера;
- дефекты сборки и материалов.
Не покрывает
- запуск без масла, неподходящее топливо или масло;
- перегрузку выше номинальной мощности;
- нарушение сроков техобслуживания из инструкции;
- механические повреждения и следы хранения под открытым небом;
- расходные материалы: фильтры, свечи, масло.
Как обратиться
- Позвоните по номеру +7 (900) 000-00-00 или напишите на info@svoytok.ru. Укажите номер заказа и опишите проблему.
- Пришлите фото шильдика с серийным номером и, если получится, видео с признаками неисправности.
- Подскажем ближайший сервисный центр или порядок передачи генератора на склад.
- Поможем оформить обращение и проведём по всем этапам. Если дефект подтвердится, генератор отремонтируют, заменят или вернут деньги в соответствии с законом и вашим требованием.
Что сохранить
Сохраняйте чек, гарантийный талон и отметки о техобслуживании. Если гарантийный срок не установлен, претензию по качеству можно предъявить в течение двух лет с момента покупки (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Поддержка после покупки
Остаёмся на связи и после отгрузки: подскажем по эксплуатации, подключению и подбору комплектующих.